Спикер лектория: предприниматель и основатель агентства, которое занимается интеграцией CRM-систем в бизнес. В продажах спикер больше десяти лет. Путь в профессии начался с работы менеджером: звонки, встречи, сделки своими руками. Дальше шли отделы продаж, регламенты, найм и обучение сотрудников. Дальше появилось собственное агентство и проекты по внедрению CRM в разных компаниях. Опыт здесь практический, а не книжный. Каждую ошибку в процессах продаж спикер проверял на своих проектах и на своих деньгах. Основные клиенты: малый и средний бизнес, где собственник сам следит за результатом и не готов ждать полгода до первых цифр.

Продажи как система, а не как набор личных качеств менеджера. Речь идёт о воронке от первого касания до оплаты и повторной продажи. Внедрение CRM как рабочий инструмент, а не надстройка для отчётности. Спикер разбирает типичные ошибки при внедрении, из-за которых компании тратят бюджет, теряют месяцы и возвращаются к таблицам Excel. Метрики, по которым видно реальное состояние отдела. Стоимость заявки, доля заявок, которые доходят до разговора, доля разговоров с оплатой, доход с клиента за год. Язык простой, без модных терминов и без обещаний волшебного роста.

Практическая польза для зала тоже понятна. Это понимание, где именно теряются деньги внутри отдела продаж. Это набор проверок, которые можно применить в своём бизнесе сразу после лекции. Нужна ли CRM на текущем этапе, с чего начинать внедрение, за какой срок ждать результат и как проверять работу отдела продаж. Спикер разбирает ситуации, которые встречаются почти в каждой компании. Заявки приходят и теряются. Менеджеры ведут клиентов в блокноте и в личных мессенджерах. CRM купили, но никто в ней не работает. Лекции рассчитаны на собственников, коммерческих директоров и руководителей отделов продаж. Тем, кто уже внедрял CRM и остался недоволен результатом, тоже будет полезно. Чаще всего причина неудачи не в программе, а в процессах, которые в неё перенесли.